Můj agent na netu Zpět

Reklamační řád a vrácení peněz

Účinnost od 13. 9. 2026

30denní garance vrácení peněz

Nabízíme 30denní garanci vrácení peněz. Pokud nebudete se službou Můj agent na netu spokojeni, můžete si do 30 dnů od data objednávky zažádat o plnou vratku – bez zbytečných dotazů.

1. Prodejce

Provozovatelem služby je Členové řádu istari z.s. Objednávky a platby zpracovává náš oficiální prodejce Stripe Payments Europe, Ltd. jako Merchant of Record.

2. Lhůta pro vrácení

Vratku můžete uplatnit kdykoli během 30 dnů od data zaplacení objednávky. Nárok na vrácení peněz máte i bez uvedení důvodu.

3. Jak požádat o vratku

  1. Přejděte na stripe.com a přihlaste se e-mailem, který jste použili při objednávce.
  2. Najděte objednávku Můj agent na netu a zvolte „Request refund".
  3. Případně nás kontaktujte přímo – rádi vratku iniciujeme za vás.

4. Zpracování vratky

Vratky vyřizuje Stripe podle své Refund Policy. Peníze bývají na účtu obvykle do 3–10 pracovních dnů podle metody platby.

5. Po vrácení peněz

Po schválení vratky bude přístup k službě Můj agent na netu (respektive nároku na budoucí spuštění licence) deaktivován.

6. Reklamace vad

I po uplynutí 30denní lhůty máte zákonná práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Případné vady služby nám prosím nahlaste e-mailem – budeme je řešit v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů.